Chính sách thanh toán

Khách hàng đặt mua sản phẩm của Sagourmet thông qua website, điện thoại, email, Facebook hoặc các kênh liên hệ chính thức khác có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán được áp dụng tại thời điểm đặt hàng. Sagourmet hiện áp dụng các hình thức thanh toán sau:

ĐIỀU 1. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)

  • Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, Sagourmet sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng và tiến hành giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng thực hiện:
    • Kiểm tra sản phẩm, số lượng và tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
    • Kiểm tra các thông tin, giấy tờ hoặc chứng từ đi kèm nếu có.
    • Thanh toán đầy đủ số tiền theo giá trị đơn hàng đã được xác nhận.
    • Ký xác nhận giao hàng hoặc thực hiện các bước xác nhận theo yêu cầu của đơn vị vận chuyển nếu có.
  • Trường hợp phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu sản phẩm hoặc giao không đúng sản phẩm, khách hàng nên thông báo ngay cho Sagourmet hoặc đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ xử lý theo Chính sách đổi trả.

ĐIỀU 2. THANH TOÁN BẰNG CHUYỂN KHOẢN

  • Sau khi khách hàng đặt hàng, nhân viên Sagourmet có thể liên hệ để xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng nhận thanh toán.
  • Khách hàng chỉ nên thực hiện chuyển khoản sau khi đã kiểm tra chính xác thông tin tài khoản được cung cấp thông qua các kênh chính thức.
  • Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
    • Chủ tài khoản: CONG TY TNHH TMDV SAGOMART
    • Số tài khoản: 1068899113
    • Ngân hàng: Vietcombank
    • Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng/Họ tên khách hàng]
  • Lưu ý: Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tên chủ tài khoản, số tài khoản và ngân hàng trước khi thực hiện giao dịch.
  • Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng thông báo cho Sagourmet thông qua Hotline 090 666 5560 hoặc kênh liên hệ chính thức để kiểm tra và xác nhận khoản thanh toán.
  • Sagourmet sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thông báo giao dịch thành công và kiểm tra khoản tiền đã được ghi nhận vào tài khoản.
  • Sau khi thanh toán được xác nhận, đơn hàng sẽ được chuẩn bị và giao theo thời gian quy định tại Chính sách giao hàng.
  • Trường hợp chuyển khoản sai thông tin:
    • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản.
    • Trong trường hợp khách hàng chuyển nhầm tài khoản, sai số tài khoản, sai ngân hàng hoặc phát sinh lỗi trong quá trình giao dịch do thông tin nhập không chính xác, khách hàng cần liên hệ với ngân hàng thực hiện giao dịch để được hỗ trợ xử lý.
    • Sagourmet sẽ phối hợp cung cấp thông tin cần thiết trong phạm vi có thể và theo quy định pháp luật khi có yêu cầu xác minh giao dịch.
    • Sagourmet chỉ xác nhận thanh toán khi khoản tiền đã được ghi nhận vào tài khoản nhận thanh toán của công ty hoặc được ngân hàng xác nhận hợp lệ.

ĐIỀU 3. XÁC NHẬN THANH TOÁN

  • Trong trường hợp khách hàng đã chuyển khoản nhưng chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ Hotline: 090 666 5560.
  • Khách hàng có thể cung cấp các thông tin sau để được hỗ trợ nhanh chóng:
    • Họ tên người đặt hàng.
    • Mã đơn hàng.
    • Số tiền đã chuyển.
    • Thời gian chuyển khoản.
    • Nội dung chuyển khoản.
    • Hình ảnh hoặc chứng từ giao dịch nếu cần thiết.
  • Sagourmet sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và phản hồi cho khách hàng trong thời gian phù hợp.

ĐIỀU 4. GIÁ TRỊ THANH TOÁN

  • Số tiền khách hàng cần thanh toán là tổng giá trị đơn hàng được xác nhận, bao gồm giá sản phẩm và các khoản phí khác nếu có.
  • Các khoản phí phát sinh (như phí vận chuyển hoặc các chi phí liên quan khác) sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận trong trường hợp có áp dụng.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận đặt hàng hoặc thực hiện thanh toán.

ĐIỀU 5. HOÀN TIỀN

  • Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể thực hiện, bị hủy hoặc phát sinh trường hợp phải hoàn tiền, Sagourmet sẽ thực hiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và các quy định có liên quan.
  • Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán mà khách hàng sử dụng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ: