Một trong những tiêu chí hoạt động quan trọng của SGM là bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết không mua bán, trao đổi hoặc sử dụng thông tin khách hàng vào bất kỳ mục đích không minh bạch nào.

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Sagourmet thu thập một số thông tin cần thiết từ khách hàng bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ,… khi khách hàng thực hiện đặt hàng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ trên website.

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao dịch
Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng
Đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân và thông báo kịp thời cho Sagourmet nếu phát hiện các hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Sagourmet sử dụng thông tin khách hàng cung cấp trong các mục đích sau:

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng
Giao hàng theo địa chỉ đã đăng ký
Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh
Liên hệ trong các trường hợp đặc biệt liên quan đến đơn hàng

Sagourmet cam kết không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích liên quan đến giao dịch, trừ khi:

Có sự đồng ý của khách hàng
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác giữa Sagourmet và khách hàng.

Dữ liệu sẽ được xóa khi:

Khách hàng yêu cầu hủy thông tin
Khách hàng chấm dứt hoàn toàn các giao dịch với Sagourmet

Khách hàng có thể liên hệ Sagourmet để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

IV. Cam kết bảo mật thông tin

Sagourmet cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
Không chia sẻ, cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng
Chỉ cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho đơn vị vận chuyển để phục vụ giao hàng
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, Sagourmet sẽ:

Thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng
Thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng
Nhanh chóng triển khai các biện pháp khắc phục

V. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng, bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của các thông tin đã cung cấp.

Sagourmet không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh nếu thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác hoặc không đầy đủ.

VI. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ Sagourmet để được hỗ trợ:

Hotline: 090 666 5560
Địa chỉ: 19 Lê Trung Nghĩa, P. Bảy Hiền, TP. HCM

Sagourmet luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi không ngừng cải thiện hệ thống và quy trình nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn – minh bạch – đáng tin cậy.